1. Responsable du traitement et champ d’application
L’opérateur du service indiqué ci-dessous est responsable du traitement des données recueillies par l’intermédiaire de ce site et du service de production vidéo. Lorsqu’un client transmet des données à caractère personnel concernant d’autres personnes, il lui incombe de disposer d’une base légale et de fournir les informations requises.
Définitions
Les Lois sur la protection des données englobent toutes les lois, réglementations et cadres applicables régissant la collecte, le traitement, le stockage, le transfert et la protection des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, le RGPD du Royaume-Uni, le California Consumer Privacy Act (CCPA) et toute autre loi nationale ou internationale sur la confidentialité pertinente au traitement des données dans le cadre du présent Accord.
Les Données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« Personne concernée »). Elles excluent les données anonymisées ou agrégées qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne.
Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des Données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou manuellement — y compris la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation, la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation, la transmission, la restriction, l'effacement ou la destruction de Données personnelles.
Les Droits des personnes concernées désignent les droits accordés aux personnes par les lois applicables sur la protection des données, notamment l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité, l’opposition et le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Sous-traitant ultérieur autorisé désigne tout fournisseur, prestataire de services ou contractant tiers engagé par MarqueVivante pour traiter les données personnelles du client strictement pour le compte de MarqueVivante et selon ses instructions. Tous les sous-traitants ultérieurs doivent respecter les mêmes obligations en matière de protection des données, de sécurité, de confidentialité et de conformité réglementaire.
Les Données du compte désignent toutes les informations commerciales collectées, stockées et traitées par MarqueVivante dans le cadre de sa relation contractuelle avec le Client. Cela inclut les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, détails de paiement et identifiants d'accès des personnes autorisées par le Client à gérer et exploiter son compte sur la plateforme. Les données du compte sont utilisées strictement à des fins administratives, de facturation et d'assistance.
2. Informations que nous traitons
- Coordonnées, informations professionnelles et données de facturation, notamment le nom, l’entreprise, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le pays et les informations figurant sur la facture.
- Briefs créatifs, instructions, messages, validations, notes de révision et échanges avec l’assistance.
- Logos, images, vidéos, fichiers audio, documents et autres éléments de production importés.
- Contenu public du site de l’entreprise et résultats techniques nécessaires à la préparation du plan créatif.
- Statut des paiements et références des transactions ; les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.
- Journaux relatifs à la sécurité, aux appareils, aux requêtes et au fonctionnement du service. Les données d’audience facultatives ne sont collectées qu’après obtention du consentement à l’analyse.
3. Pourquoi nous les utilisons et bases légales
- Fournir le plan demandé, exécuter la commande, produire et livrer les fichiers, gérer les révisions, établir les factures et assurer l’assistance — ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées.
- Sécuriser le service, prévenir les abus, tenir nos registres, améliorer la fiabilité et faire valoir nos droits en justice — sur la base de nos intérêts légitimes, mis en balance avec les droits des personnes concernées.
- Respecter nos obligations fiscales, comptables, relatives à la protection des consommateurs, aux sanctions et autres obligations légales — afin de nous conformer à la loi.
- Envoyer des communications commerciales facultatives ou réaliser des analyses d’audience facultatives — sur la base du consentement lorsque celui-ci est requis. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
4. Recherche sur le site et données publiques
Le scanner n’accède qu’aux pages publiquement accessibles du site soumis par l’utilisateur. Nous utilisons ce contenu pour comprendre l’activité de l’entreprise et élaborer un plan créatif confidentiel. Le fait qu’une information soit publique ne constitue pas, pour nous, une autorisation de republier les données personnelles de tiers dans une vidéo.
5. Coordonnées professionnelles et prospection directe
Nous pouvons utiliser une adresse professionnelle publiée ou une base de données de contacts professionnels fournie légalement pour envoyer une présentation limitée et pertinente du service, lorsque la législation locale l’autorise. La source peut être le site d’une entreprise, un registre professionnel public ou un prestataire qui déclare être autorisé à fournir ces informations. Nous enregistrons le statut de livraison et d’opposition afin de ne plus contacter à des fins commerciales une adresse ayant exercé son droit d’opposition.
Vous pouvez vous opposer à la prospection directe à tout moment et gratuitement, en utilisant le lien figurant dans le message ou en nous contactant. Après votre opposition, nous cessons d’utiliser l’adresse à des fins de prospection directe ; nous pouvons conserver un enregistrement minimal d’exclusion uniquement pour respecter ce choix. Les règles applicables au marketing électronique varient selon les pays : un message n’est envoyé que lorsque les règles du marché concerné, telles qu’elles sont configurées, l’autorisent.
6. Traitement assisté par l’IA
Certains éléments du brief, textes publics du site ou éléments de production peuvent être transmis à des prestataires d’IA et de médias configurés lorsque cela est nécessaire à la recherche, à la rédaction de scripts, à la voix, à la création d’images, à la traduction, au montage ou aux contrôles qualité. Nous limitons les données transmises au strict nécessaire et utilisons les contrôles proposés par les prestataires dans le cadre du service. N’incluez pas de données sensibles superflues. Sauf accord exprès pour un enregistrement humain, la voix off peut utiliser une voix synthétique générée par IA plutôt que l’enregistrement d’une personne réelle.
Nous ne prenons pas de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires pour le client. Une personne supervise la décision de production et vérifie les versions de validation avant la livraison.
7. Destinataires et sous-traitants
Les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire avec des prestataires d’infrastructure et d’hébergement, de diffusion de contenu et de sécurité, de traitement des paiements, de messagerie, de stockage privé de fichiers, des conseillers professionnels ainsi que des prestataires d’IA ou de production média configurés. Ces prestataires agissent conformément à leurs propres conditions ou à leurs engagements en matière de traitement, selon le cas.
Nous pouvons communiquer des informations lorsque la loi nous y oblige, pour protéger des personnes ou le service, ou dans le cadre d’un transfert d’activité assorti de garanties appropriées. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.
5. Sous-traitants ultérieurs
MarqueVivante engage des sous-traitants ultérieurs pour contribuer à la fourniture et au maintien du service. Ils assurent des fonctions spécifiques telles que l’hébergement de l’infrastructure, le traitement des paiements, l’envoi d’e-mails transactionnels et la sécurité. Nous veillons à ce qu’ils respectent des obligations de protection des données équivalentes à celles décrites dans le présent accord, garanties par des accords signés.
Une liste à jour est disponible sur demande auprès de [email protected]. Les sous-traitants ultérieurs actuels comprennent notamment :
- Stripe : traitement des paiements, facturation et détection des fraudes.
- Mailgun : envoi d'e-mails transactionnels et de notification.
- Cloudflare – CDN et protection DDoS.
- Fournisseurs de bases de données gérées : stockage au repos chiffré pour les données d'application.
8. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays ou de l’Espace économique européen. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert légal, avec des garanties supplémentaires lorsque cela est approprié.
MarqueVivante peut transférer des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni ou de la Suisse pour faciliter la fourniture de services. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties juridiques appropriées soient en place, notamment :
- Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou d'autres autorités compétentes.
- Mesures supplémentaires — garanties techniques, organisationnelles et contractuelles supplémentaires.
- Autres mécanismes de transfert approuvés reconnus par la loi applicable.
9. Conservation
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire au projet, à la livraison, à l’assistance, à la sécurité et au respect de nos obligations légales. La durée de conservation dépend du type de document : les demandes n’ayant pas abouti sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles ; les éléments de production sont conservés pendant le flux de travail actif et pendant une période raisonnable d’assistance et de téléchargement ; les factures et les documents relatifs aux transactions sont conservés pendant la durée légale applicable en matière comptable ; les documents relatifs aux litiges et à la sécurité sont conservés tant qu’une réclamation ou un risque demeure pertinent. Les fichiers finaux et les éléments de production actifs restent normalement disponibles pendant 90 jours après la livraison finale.
MarqueVivante conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir ses obligations en vertu du présent accord ou comme l'exigent les lois applicables. Nous suivons les principes de minimisation des données : les données sont conservées uniquement pour des besoins commerciaux légitimes et de conformité, et sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Les clients peuvent demander la suppression des données personnelles à tout moment. À la résiliation des services, MarqueVivante supprimera ou restituera les Données Personnelles conformément aux instructions du Client. Si aucune demande de suppression n'est effectuée, les Données Personnelles sont automatiquement supprimées dans un délai raisonnable, sauf si des exigences légales de conservation s'appliquent (dossiers fiscaux, enquêtes anti-fraude, etc.).
10. Sécurité
Nous utilisons des contrôles d’accès, un stockage privé, des pages client protégées par des jetons, le chiffrement des données en transit, des mécanismes de validation et une surveillance opérationnelle. Vous devez protéger les liens privés de vos projets et nous informer rapidement si l’un d’eux est compromis. Aucune méthode de stockage ou de transmission ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
11. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité locale chargée de la protection des données. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
- Droit d'accès : confirmation du traitement des données et accès à celles-ci.
- Droit de rectification — correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») — suppression des données personnelles, sous réserve des obligations légales et contractuelles.
- Droit à la limitation du traitement — limitation du traitement des données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : obtention et transfert de données personnelles à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
- Droit d'opposition : au traitement fondé sur des intérêts légitimes, le marketing direct ou la prise de décision automatisée.
- Droit de retirer le consentement — à tout moment si le traitement est basé sur le consentement.
Nous répondons dans les meilleurs délais et, normalement, dans un délai d’un mois conformément au RGPD. Ce délai peut être prolongé pour les demandes complexes ou nombreuses lorsque la loi l’autorise ; nous vous expliquerons alors toute prolongation.
12. Enfants
Ce service professionnel ne s’adresse pas aux enfants et n’est pas destiné à être commandé par des personnes qui ne peuvent pas conclure un contrat juridiquement contraignant.
13. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour le présent avis lorsque le service ou les exigences légales évoluent. La version actuelle et sa date de révision sont publiées ici. Contact vie privée : [email protected].